免费既包括费用,也包括额外的要求和条件。参与活动的门槛越低,覆盖的人群就越大,从中能够发现与获得的目标用户就越多。
通常情况做店面营销活动外面排大队的都是免费的,什么进店有礼,免费……。不过如果想要做分类营销,那么就要考虑根据目标客户特征设定额外的条件和要求,这样能进一步提高活动的客户的转化率。
套餐中送点东西,就属于免费的范畴,刺激刺激用户贪图小便宜的心理,对营销而言总是好的。
活动的规则也需要尽可能设置简单。越多越复杂的规则,用户越不耐烦。在观察现场活动中,尽管看到有些门店设定了很详细的规则,参与用户往往听不下去,而是采用自己的理解,最后导致了结果的纷乱。简单也是对企业活动策划的基本要求,规则设置过多,会令用户分心,往往活动效果并不尽如人意。
如何获得活动设置的奖励、是否获得了奖励,谁最终凭借什么条件获得了奖励?整个流程的公开透明,可查可证,不仅是和参与用户最好的沟通,也会极大降低后续的无谓投诉。
特别是抽奖类活动,必须对中大奖甚至所有中奖客户信息进行公示,以示公平。一个活动快做到结尾头奖还没有抽出来,那么就会被客户所怀疑真实性。
全智通微商城就是个很好的渠道,通过设置商品的相关活动,一方面对中奖条件等相关信息进行了公示,另一方面还有透明消费的体验,就很符合透明的需求。
而车主中心也起到了透明消费的作用,让车主能够在微信公众号上看到自己的维修情况、消费情况、会员卡情况等等。
店面的活动设计应该就像游戏一样,不断推陈出新。有趣能够吸引更多用户参与,也能够激发用户新的自娱创造,从而推动信息扩散再度拉升效果。
吸引客户参加活动只有两个原因,一个是有趣的互动过程,另外就是实实在在的优惠。前面讲的免费也是实在的一种变现形式。也就是说客户参加营销活动,购买商品获得的价值是实实在在的,客户真正会认可的这部分价值。车主已经越来越精明了,商家耍小聪明,搞个噱头一下就会被车主识破。
活动互动方式的策划需要考虑怎样才能做到热闹,即可以营造热烈的现场氛围,吸引更多的人过来参与,有声光效果,参与人数多,人员动作幅度大等这些要素可以多考虑。
我们经常建议汽修厂朋友集中在周五、周六、周日三天进行套餐卡和活动内容激活,就是为了热闹,在短时间内聚集大量的车主,吸引更多的人,提高曝光率和宣传力度。
利益的累积能够充分调动参与用户的积极性,比如客户可以拿三个普通奖品换一个三等奖奖品,每位参与用户都会变成自己的传播员。不过,这一规则也不能无上限,而是在一定限制条件之下,比如“最高三次”的界限。
如果是会员俱乐部的话,可以做成积分积累的模式,也是同样的效果,也会非常有效。
获利的兑现要细微并及时的下发,即只要用户达到了兑奖条件,就可以获得奖品。奖品并不一定要大,可以是一升机油,也可以是其他小型激励,随时兑现与汇总兑现都被允许,如果还能小小地超越一下用户的预期就更加不错。
积分兑换通过商城也可以直接实现,线上就可以兑换服务,也是不错的实现方式。手机上打开商城, 就可以直接看到多少积分可以兑换什么商品,一目了然。